Quando utilizar este procedimento?

Caso sua Dashboard não esteja atualizando os campos de Declarações e Declarações Transmitidas, ou você não esteja conseguindo gerar relatórios, como por exemplo o Relatório de Análise de Caixa, será necessário realizar uma sincronização dos arquivos.

Passo 1 - Acessar o Sincronizador

1. Localize o aplicativo Sincronizador em sua área de trabalho.

2. Abra o aplicativo.

3. Informe o mesmo login e senha utilizados para acessar a plataforma web.

4. Após o login, você será direcionado para o menu Home.

Passo 2 - Configurar os Clientes para Sincronização

1. No menu Home, clique em Sincronizar Arquivos.

2. Em seguida, acesse a aba Configurações.

3. Clique na opção Clientes a Sincronizar.

4. Será exibida uma lista contendo os clientes cadastrados, acompanhados do CPF ou Ano-Calendário.

5. Marque os clientes que deseja importar para o sistema.

Você pode:

• Marcar os clientes individualmente.

• Utilizar a opção Todos para selecionar toda a lista.

6. Após selecionar os clientes desejados, clique em Sim para confirmar.

Passo 3 - Realizar a Sincronização

1. Retorne ao menu Home.

2. Clique novamente em Sincronizar Arquivos.

3. Aguarde a conclusão do processo.

Caso Apareça o Erro "Erro de Conexão"

Se durante a sincronização for exibida a mensagem Erro de Conexão:

1. Clique em Sair.

2. Acesse novamente o sincronizador utilizando seu login e senha.

3. Retorne ao menu Home.

4. Clique novamente em Sincronizar Arquivos.

Passo 4 - Validar as Informações na Plataforma

Após a conclusão da sincronização:

1. Retorne para a plataforma web.

2. Atualize a página, se necessário.

3. Verifique novamente:

   • Dashboard;

   • Declarações;

   • Declarações Transmitidas;

   • Relatórios (como Análise de Caixa).

As informações deverão ser atualizadas após a sincronização ser concluída com sucesso.